Im Vergleich zur 3CX Enterprise Edition bietet die AI Edition zusätzlich vollständig integrierte KI-Funktionen für Automatisierung, Transkription und Auswertung — in einer Lizenz, ohne Zusatzkosten oder externe APIs. Deine intelligente Business-Telefonanlage aus der Cloud Mit der 3CX AI Edition holst du dir künstliche Intelligenz direkt in deine Unternehmenskommunikation. Anrufe werden automatisch transkribiert, zusammengefasst und nach Kundenstimmung analysiert – ganz ohne zusätzliche Tools, Lizenzen oder versteckte Kosten. Ideal für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen, die Automatisierung und Auswertung auf Enterprise-Niveau brauchen, aber trotzdem volle Kontrolle über ihre Daten behalten wollen. Deine Vorteile auf einen Blick Alles inklusive – KI-Funktionen ohne Zusatzkosten oder externe APIs Automatische Transkription & Zusammenfassung jedes Anrufs Sentiment-Analyse für bessere Kundeneinblicke Integriertes Failover für maximale Ausfallsicherheit BI-Integration (Power BI, Grafana) für datengetriebene Entscheidungen Gehostet in Österreich, DSGVO-konform Für wen ist die 3CX AI Edition ideal? Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen Contact-Center und Support-Teams Regulierte Branchen mit hohen Datenschutzanforderungen (z. B. Finanzwesen, Gesundheitswesen) Unternehmen mit mehreren Standorten oder globaler Ausrichtung Funktionshighlights der 3CX AI Edition KI-Receptionist & AI-Agents Erste Kundenanfragen werden automatisch entgegengenommen, Voicemails transkribiert und Gespräche zusammengefasst – deine Mitarbeiter gewinnen Zeit für die wirklich wichtigen Gespräche. AI-Transkription & Sprechererkennung Jedes Gespräch wird automatisch transkribiert, inklusive Sprechererkennung (Diarization). Wahlweise cloud- oder GPU-basiert – du entscheidest, wo deine Daten verarbeitet werden. Call-Zusammenfassungen & Sentiment-Analyse Automatische Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen zeigen dir auf einen Blick, wie zufrieden deine Kunden sind – ganz ohne manuelles Nachhören. Erweiterte Reports & Echtzeit-Dashboards Detaillierte Auswertungen zu Gesprächsqualität, Wartezeiten und Teamleistung – für fundierte Entscheidungen im Kundenservice. Integriertes Failover Automatisches Failover und Standby-Lizenzierung sorgen für maximale Verfügbarkeit, auch bei globalem Betrieb über mehrere Standorte. BI- & CRM-Integrationen Direkte Anbindung an Power BI, Grafana und dein bevorzugtes CRM oder Data Warehouse. Per API automatisierst du Reporting und Workflows. Videokonferenzen bis 250 Teilnehmer Webkonferenzen mit Bildschirmfreigabe, Whiteboards und Live-Umfragen – direkt im Browser, ohne zusätzliche Software. DSGVO-konforme Datenhaltung Gehostet in unserem österreichischen Rechenzentrum, mit voller Kontrolle über deine Daten – wichtig gerade für regulierte Branchen.

Je nach Anforderung, Infrastruktur und Unternehmensgröße fallen Setup-Gebühren an (diese sind nicht in den hier angeführten Monatsgebühren enthalten). Deine professionelle Business-Telefonanlage aus der CloudMit der 3CX PRO Cloud Telefonanlage bringst du deine Unternehmenskommunikation auf das nächste Level. Du telefonierst flexibel über das Internet, arbeitest standortunabhängig und nutzt modernste Funktionen – ganz ohne eigene Server-Hardware im Büro. Ob Start-up, KMU oder wachsendes Unternehmen: Mit 3CX PRO erhältst du eine leistungsstarke, skalierbare und kosteneffiziente Lösung für deine gesamte Telefonie. Deine Vorteile auf einen Blick100 % Cloud – keine eigene Hardware notwendigDu brauchst keinen eigenen Telefonserver. Die Telefonanlage läuft sicher in der Cloud und wird professionell betrieben. Das spart Investitionskosten und reduziert Wartungsaufwand. Arbeiten von überall Ob Büro, Homeoffice oder unterwegs – du telefonierst mit Tischtelefon, Softphone oder App am Smartphone. Dein Team bleibt flexibel und jederzeit erreichbar. Einfach skalierbarNeue Nebenstellen oder Rufnummern richtest du in wenigen Minuten ein. Ideal, wenn dein Unternehmen wächst oder sich Strukturen verändern.Professioneller AuftrittMit Warteschleifen, individuellen Ansagen, IVR-Menüs (Sprachmenüs), Gruppenruf, Konferenzen und Präsenzanzeigen präsentierst du dich professionell und kundenorientiert. Für wen ist 3CX PRO ideal?Kleine und mittlere UnternehmenUnternehmen mit mehreren StandortenTeams mit Homeoffice-StrukturDienstleister mit hohem TelefonaufkommenUnternehmen mit WachstumsperspektiveFunktionshighlights von 3CX PROIntelligente AnrufverwaltungDu steuerst eingehende Anrufe professionell mit Warteschleifen, Anrufgruppen und individuellen Weiterleitungen. So landet jeder Anruf genau dort, wo er hingehört.Digitales Sprachmenü (IVR)Mit einem mehrstufigen Sprachmenü leitest du deine Kund:innen automatisch an die richtige Abteilung weiter – effizient und rund um die Uhr verfügbar.Warteschleifen & Call-Center-FunktionenDu nutzt erweiterte Warteschleifen mit individuellen Ansagen, Musik und Priorisierung. Ideal für Support- oder Serviceteams mit höherem Anrufaufkommen.Detailliertes Reporting & StatistikenDu behältst alle Kennzahlen im Blick: Gesprächsdauer, Wartezeiten, Agentenleistung oder Anrufvolumen – perfekt für Optimierung und Qualitätsmanagement.Integrierte VideokonferenzenDu führst Online-Meetings direkt über die Plattform – ohne zusätzliche Software. Bildschirmfreigabe und Web-Meetings sind inklusive.Apps für Desktop & SmartphoneDu telefonierst flexibel über Windows, macOS, iOS oder Android. Auch im Homeoffice oder unterwegs bleibst du unter deiner Büronummer erreichbar. Voicemail-to-Mail Verpasste Anrufe werden automatisch als Audiodatei per E-Mail zugestellt – so verpasst du keine wichtige Nachricht mehr.CRM-IntegrationDu verbindest deine Telefonanlage mit deinem CRM-System. Kundendaten werden beim Anruf automatisch angezeigt – für schnellere und persönlichere Betreuung.Standortunabhängigkeit & SkalierbarkeitNeue Nebenstellen oder Benutzer fügst du jederzeit hinzu – ohne zusätzliche Hardware. Perfekt für wachsende Unternehmen.

Leistungsstarke Business-Telefonie aus der CloudDie FreePBX Cloud Telefonanlage bietet professionelle Unternehmenskommunikation ohne eigene Server, ohne Wartungsaufwand und ohne hohe Investitionskosten. Die gesamte Infrastruktur läuft in der media.tel Cloud – sicher, hochverfügbar und skalierbar.Ideal für Unternehmen jeder Größe, die flexibel arbeiten und ihre Telefonie zukunftssicher betreiben möchten.Funktionen & LeistungsumfangProfessionelle TelefoniefunktionenRufgruppen & Warteschleifen (Queues)Anrufweiterleitung & ParallelrufZeitsteuerung (Öffnungszeiten, Feiertage)Voicemail mit E-Mail-ZustellungKonferenzräumeIVR / SprachmenüsIndividuelle AnsagenDurchwahlfähige RufnummernUnified CommunicationsSoftphone-Nutzung am PC oder SmartphoneHomeoffice- und Remote-ArbeitsplätzeStandortübergreifende NebenstellenPräsenz- und StatusfunktionenSicherheit & VerfügbarkeitBetrieb in gesicherter Cloud-UmgebungVerschlüsselte Sprachübertragung (TLS / SRTP möglich)Regelmäßige Updates und Wartung durch media.telProfessionelles MonitoringSkalierbarkeitFlexible Erweiterung von NebenstellenEinfache Anpassung bei WachstumKeine Hardware-Investitionen notwendigTechnische VoraussetzungenDie media.tel Cloud ist kompatibel mit allen SIP-fähigen Endgeräten:IP-TelefoneSoftphones (PC/Mac)Mobile SIP-ClientsIP-AdapterDECT-BasisstationenAnaloge Geräte wie:FaxgeräteTürsprechstellenAnaloge DECT-Telefonewerden über Analog Terminal Adapter (ATA) angebunden (nicht im Preis enthalten).Hinweis:Support wird ausschließlich für Geräte angeboten, die über media.tel bezogen oder ausdrücklich empfohlen wurden. Für Fremdgeräte kann kein Support übernommen werden.Die interne IT-Infrastruktur (LAN, Verkabelung, Internetanschluss) ist nicht Bestandteil dieses Angebots und wird kundenseitig vorausgesetzt.Service & SupportIm Preis inkludiert ist das Service Level MINI, welches grundlegenden technischen Support und Systemüberwachung beinhaltet.Deine Vorteile auf einen BlickKeine Investitionskosten für ServerhardwareKeine Wartung oder Updates durch interne ITOrtsunabhängiges ArbeitenProfessionelle Business-FunktionenHohe AusfallsicherheitFlexible ErweiterbarkeitDie FreePBX Cloud Telefonanlage ist die moderne, wirtschaftliche und skalierbare Lösung für professionelle Unternehmenskommunikation.