KI ist gerade auf jeder Produktseite zu finden, auch bei Telefonanlagen – nicht jede Funktion bringt aber jedem Unternehmen etwas. Hier die ehrliche Einordnung, was ein KI-Assistent am Telefon wirklich kann und wann sich der Umstieg lohnt.
Ja, lohnt sich, wenn:
Eher nicht nötig, wenn:
Häufige Fragen zum KI-Assistenten
Nein. Er übernimmt Standardanfragen und Vorqualifizierung, komplexe Anliegen landen weiterhin bei echten Ansprechpartnern.
Transkripte und Zusammenfassungen werden verarbeitet und gespeichert – gehostet in Österreich, DSGVO-konform, nicht bei externen US-Anbietern.
Nein, die KI-Funktionen sind vollständig in der Lizenz enthalten.
Ja, Spracherkennung und -ausgabe unterstützen Deutsch.
Ja, ohne Neueinrichtung. System, Nebenstellen und Konfiguration bleiben erhalten, nur die Lizenz wird erweitert.
Am einfachsten in einem kurzen Gespräch anhand eures Anrufvolumens – bevor ihr euch festlegt.
