Gerade bei Amtsanliegen und Fristen ist Erreichbarkeit entscheidend. Ist eine Abteilung besetzt, kann ein Anruf automatisch an weitere Mitarbeiter oder eine Warteschlange weitergeleitet werden.

Außerhalb der Amtsstunden übernehmen Ansagen, Voicemail oder auf Wunsch ein KI-Assistent. So erhalten Bürgerinnen und Bürger schnell eine Antwort oder wissen zumindest, wie es weitergeht.

Nicht jeder Anruf gehört ins Gemeindeamt. Standesamt, Bauamt, Sozialamt oder Bürgermeisteramt können über Durchwahlen, Sprachmenüs und intelligente Regeln direkt erreichbar gemacht werden.

Das reduziert unnötiges Weiterverbinden und entlastet jene Mitarbeiter, die sonst jeden Anruf zuerst entgegennehmen müssten.

Mit Softphone-Apps telefonieren Mitarbeiter über Smartphone, Notebook oder Browser mit ihrer gewohnten Durchwahl.

Auch mehrere Standorte wie Gemeindeamt, Bauhof oder Außenstellen lassen sich in einer gemeinsamen Telefonanlage abbilden. Neue Mitarbeiter und Nebenstellen können flexibel ergänzt werden.

Die Telefonanlage lässt sich über Schnittstellen mit bestehenden Anwendungen verbinden. Dadurch können Informationen zwischen Telefonie, Gemeindesoftware oder Bürgerservice-Portalen ausgetauscht und Prozesse automatisiert werden.

Welche Integration sinnvoll ist, hängt von deinem bestehenden System ab. Wir analysieren die vorhandenen Schnittstellen und entwickeln bei Bedarf individuelle Lösungen. Das Ziel: weniger manuelle Arbeit und mehr relevante Informationen genau dort, wo deine Mitarbeiter sie benötigen.

Für Gemeinden und öffentliche Einrichtungen ist Telefonie ein wichtiger Bestandteil des laufenden Betriebs – gerade im Krisen- oder Notfall. Eine Cloud-Telefonanlage ermöglicht flexible Ausweichlösungen, wenn ein Arbeitsplatz, ein Standort oder ein Endgerät einmal nicht verfügbar ist.

Anrufe können beispielsweise auf andere Nebenstellen, Smartphones oder alternative Standorte umgeleitet werden. Unsere Cloud-Telefonanlagen werden zentral betrieben und überwacht, damit deine Kommunikation zuverlässig verfügbar bleibt.