VoIP Cloud Lösung mit Heimarbeitsplätzen

Auftraggeber: itonia Holding GmbH

itonia bietet in Zusammenarbeit mit Händlern und Versicherungspartnern individuelle Produktschutz- und Garantieverlängerungsangebote für technische und elektronische Geräte an.

Leistungen:

Die Firma itonia beschäftigt zahlreiche national und international tätige AußendienstmitarbeiterInnen; viele Angestellte versehen ihre Tätigkeit von Zuhause aus. Die Schaffung einer flexiblen Telefonielösung mit über 10 weltweiten Telefonnummern, Heimarbeitsplätzen auch für die Vermittlung, zahlreichen Warteschlangen, Gesprächsaufzeichnung, Faxserver und automatischer E-Mail-Benachrichtigung bei verpassten Anrufen konnte das Team von media.tel mit einer Cloud Lösung ermöglichen. Für den Kunden bieten sich neben der Zeit- und Kostenersparnis auch die Vorteile der umfassenden Statistiken über die Reaktionszeiten der MitarbeiterInnen auch die höhere Transparenz der Telefonierenden.