Der Kunde
Die Jollydays GmbH mit Sitz in Wien und München wurde Ende 2003 in Österreich als erster Anbieter von Erlebnissen im deutschsprachigen Raum gegründet und entwickelte innerhalb kürzester Zeit den Markt maßgeblich bis hin zur jetzigen Marktführerschaft.
Das Erlebnisportal
Österreichs großes Erlebnisportal jollydays.at offeriert Erlebnishungrigen über 600 Erlebnisse aus diversen Themenbereichen an über 2800 Orten, die dank einer intuitiven Navigation und Suchfunktion, das Buchen von personalisierten und mit eigener Widmung versehenen Gutscheinen oder Tickets ermöglicht.
Die Erlebnisse sind durch qualitativ hochwertige medienübergreifende Informationen (Text, Bild und Video) angereichert und durch den User bewertbar. Zur Interaktion gewährleistet das Portal nach einem Kunden-Login Terminanfragen und Einträge in Wartelisten, die über das Termin- und Anfragenmanagement im Backend vom Veranstalter bearbeitet werden können.
Neben den Veranstaltern haben auf das Backend die Anspruchsgruppen Vertriebspartner, das Service Center, CRM, Marketing-/Sales oder die Buchhaltung Zugriff, was den Grad der Transparenz und der Kontrolle erhöht. Beispielsweise gelingt über das benutzerfreundliche Reklamations- und Finanzmanagement die Stornierung von Buchungen oder die Freischaltung von Aufträgen nach Zahlungseingang.